نحن في متجرنا نحرص على رضا عملائنا وتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة، لذلك نوفر سياسة استرجاع واستبدال واضحة وسهلة.
📦 الاسترجاع:
يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط:
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية
- غير مستخدم
- في تغليفه الأصلي
🔄 الاستبدال:
يمكن استبدال المنتج في حال:
- وجود عيب مصنعي
- استلام منتج مختلف عن الطلب
🚫 الحالات التي لا يشملها الاسترجاع:
- المنتجات المستخدمة
- المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام
- المنتجات المفتوحة (مثل مستحضرات التجميل)
🚚 الشحن:
- يتحمل العميل رسوم الشحن في حالة الاسترجاع
- يتحمل المتجر رسوم الشحن في حال الخطأ من طرفنا
💰 استرداد المبلغ:
يتم استرداد المبلغ خلال 3 - 7 أيام عمل بعد استلام المنتج والتأكد من حالته
📞 للتواصل:
يرجى التواصل معنا عبر:
- رقم الهاتف: 0531807086
- البريد الإلكتروني: [email protected]
نسعد بخدمتكم دائماً ❤️
